Secretos de la mediación

Informa de los mensajes positivos que cada uno de los implicados piensa acerca del otro.

Procura no tomar partido por ninguno de los dos. Insiste en que no pasa nada por tener puntos de vista distintos.

Centra el problema en el presente, para no sacar trapos sucios.

Implica a los afectados en la búsqueda de soluciones.

Haz hincapié en las opiniones y puntos compartidos.

Escucha a unos y otros y reformula lo que dicen con prudencia para unir posiciones.

Consigue que todos entiendan el punto de vista de los demás.